Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 octombrie 2026

Această politică explică modul în care prelucrăm datele personale atunci când folosiți magazinul produsecurateniedeodue.ro, vă creați un cont, cumpărați produse, ne contactați sau solicitați un retur.

Cine este operatorul și cum ne contactați

Operatorul este SC LIDANA GROUP SRL, cu adresa Strada Cobala Nr. 131, Sendriceni, identificator fiscal RO52424700, nr. de înregistrare J2025065869007.

Pentru întrebări privind datele personale și exercitarea drepturilor: contact@produsecurateniedeodue.ro, telefon 0746 286 032, sau în scris la adresa de mai sus. Pentru comunicarea unui retur, adresa indicată în politica de livrare și retur este produsedeodue@gmail.com.

Ce date folosim și în ce scop

Cont și autentificare. Folosim adresa de email, identificatorul de cont, datele necesare autentificării și informațiile pe care le salvați în cont pentru crearea și administrarea contului solicitat, acces la comenzi și recuperarea accesului. Temeiul este executarea serviciului solicitat, potrivit art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD.
Comenzi, livrare și facturare. Folosim datele de identificare și contact, adresele de facturare/livrare, produsele comandate, valoarea și starea comenzii, informațiile necesare facturării și evidența plății pentru încheierea și executarea contractului, potrivit art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD. Datele din documentele fiscal-contabile sunt prelucrate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale, potrivit lit. c). Pentru facturarea către o firmă pot fi necesare denumirea, CUI și datele de facturare ale acesteia.
Retururi și solicitări privind comenzile. Folosim numărul comenzii, emailul asociat, datele cererii și corespondența necesară verificării și soluționării acesteia. Formularul public de retur solicită inițial numărul comenzii și emailul, iar pentru comenzile fără cont prevede un link de verificare. Pentru rambursare poate fi necesar contul bancar comunicat de dumneavoastră. Temeiurile sunt executarea contractului și obligațiile legale aplicabile, potrivit lit. b) și c).
Contact și cereri ale agenților economici. Formularul Contact solicită nume, email, telefon, motivul contactării și detalii. Formularul pentru agenți economici solicită nume, email, telefon, CUI și detalii. Folosim aceste date pentru răspuns și gestionarea cererii. Temeiul este efectuarea demersurilor cerute înaintea unui contract, potrivit lit. b), sau interesul nostru legitim de a răspunde corespondenței și de a gestiona relațiile comerciale, potrivit lit. f). CUI-ul unei persoane juridice poate să nu fie dată personală; datele reprezentantului sau ale unei persoane fizice rămân protejate.
Securitate și prevenirea abuzurilor. Datele tehnice, cum sunt adresa IP, informațiile despre browser și dispozitiv și semnalele necesare verificărilor anti-robot, sunt folosite pentru protejarea conturilor, formularelor și magazinului. Temeiul este interesul legitim de a preveni accesul neautorizat, spamul și abuzurile, potrivit lit. f), cu respectarea necesității și proporționalității.
Statistici opționale. Numai dacă activați categoria „Statistici”, funcția WooCommerce de atribuire a comenzilor, bazată pe Sourcebuster, înregistrează sursa vizitei, pagina de intrare, parametrii campaniei, informații despre sesiune și browser/dispozitiv. Dacă plasați o comandă, informațiile de atribuire pot fi asociate acelei comenzi pentru a înțelege sursele vizitelor și comenzilor. Temeiul acestei prelucrări opționale este consimțământul, potrivit lit. a). Detalii și controale sunt în Politica cookie.

Primim datele în principal de la dumneavoastră și din interacțiunile tehnice cu magazinul. Furnizarea datelor marcate ca obligatorii este necesară pentru cererea sau operațiunea respectivă; fără acestea este posibil să nu putem crea contul, executa comanda sau răspunde cererii. Activarea statisticilor este opțională. Confirmarea citirii politicii nu reprezintă acord pentru publicitate.

Cine poate primi datele

Accesul este limitat la persoanele autorizate și la destinatarii necesari scopului respectiv: furnizori de găzduire și întreținere IT, servicii de email, evidență contabilă, furnizori de securitate și autorități cărora legea ne obligă să comunicăm date. Pentru livrare transmitem curierului Cargus datele necesare destinatarului și expedierii, precum nume, telefon și adresă. Pentru operațiunile de plată sau rambursare sunt prelucrate datele necesare de instituțiile implicate în metoda aleasă.

Comunicăm numai datele necesare fiecărui serviciu. Rolul unui destinatar poate fi cel de persoană împuternicită sau de operator distinct, în funcție de serviciu și de obligațiile sale legale.

Protecția formularelor cu reCAPTCHA

Formularele protejate folosesc Google reCAPTCHA pentru a deosebi utilizarea legitimă de accesările automate abuzive. Serviciul este încărcat când formularul protejat este afișat sau deschis, inclusiv prin interacțiunea cu zona de cont. Acesta poate prelucra date tehnice și semnale de interacțiune necesare analizei de risc și poate utiliza cookie-ul _GRECAPTCHA. Refuzarea statisticilor nu dezactivează verificarea de securitate.

Potrivit documentației curente Google, Google prelucrează datele serviciului în calitate de persoană împuternicită, în condițiile Google Cloud. Informații despre prelucrare și garanții sunt disponibile în Acordul Google Cloud privind prelucrarea datelor și în condițiile specifice serviciului. Dacă verificarea vă împiedică să utilizați un formular, ne puteți contacta prin email sau telefon.

Transferuri internaționale

Serviciile tehnice externe, inclusiv reCAPTCHA, pot implica prelucrarea datelor și în afara Spațiului Economic European. Condițiile Google prevăd mecanisme pentru transferuri, inclusiv clauze contractuale standard, în situațiile în care acestea sunt necesare. Puteți solicita la adresa noastră de contact informații despre destinatarii relevanți, transferurile și garanțiile aplicabile datelor dumneavoastră, precum și o copie a garanțiilor, în condițiile legii. Activarea statisticilor Sourcebuster nu reprezintă, prin ea însăși, transmiterea datelor către Google Analytics.

Cât timp păstrăm datele

Datele contului sunt păstrate cât timp acesta este activ, apoi sunt șterse sau limitate, cu excepția datelor necesare obligațiilor legale ori apărării unor drepturi.
Datele comenzilor și retururilor sunt păstrate pentru executarea și verificarea operațiunilor și pentru soluționarea eventualelor reclamații. Documentele justificative contabile se păstrează pe termenul legal general de 5 ani, calculat de la 1 iulie a anului următor încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite, sub rezerva obligațiilor speciale aplicabile.
Corespondența Contact/B2B este păstrată cât este necesar pentru soluționarea cererii și urmărirea relației comerciale; dacă apare un litigiu, informațiile relevante sunt păstrate până la încheierea acestuia și îndeplinirea obligațiilor aferente.
Datele tehnice de securitate sunt păstrate în funcție de necesitatea detectării și investigării incidentelor. Datele prelucrate de furnizorul reCAPTCHA sunt supuse termenilor și mecanismelor de ștergere ale serviciului.
Duratele cookie-urilor sunt explicate în Politica cookie. Datele de atribuire deja asociate unei comenzi sunt distincte de cookie-urile din browser; puteți solicita ștergerea lor în condițiile RGPD.

O cerere de ștergere este analizată pe fiecare categorie de date. Obligațiile legale de păstrare și necesitatea apărării unor drepturi pot limita ștergerea imediată.

Drepturile dumneavoastră

În condițiile RGPD, aveți dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate și opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare. Pentru statistici puteți folosi direct „Setări cookie”, disponibil pe site.

Puteți adresa cererile la contact@produsecurateniedeodue.ro. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; în cazurile permise de lege, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea dumneavoastră. Putem cere informații proporționale pentru verificarea identității atunci când există îndoieli justificate.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP și să vă adresați instanței competente. Drepturile privind deciziile exclusiv automate cu efect juridic sau similar semnificativ se aplică în condițiile art. 22 RGPD; verificarea tehnică anti-robot urmărește protejarea serviciului.

Actualizări

Actualizăm această politică atunci când se schimbă prelucrările descrise sau cerințele aplicabile. Data de la început indică versiunea curentă. Dacă o schimbare necesită un nou consimțământ, acesta va fi solicitat separat.