Ultima actualizare: 29 octombrie 2026
Magazinul produsecurateniedeodue.ro este operat de SC LIDANA GROUP SRL, Strada Cobala Nr. 131, Sendriceni, România, CUI RO52424700, nr. de înregistrare J2025065869007. Ne puteți contacta la 0746 286 032 sau la contact@produsecurateniedeodue.ro.
Livrarea comenzii
Livrăm în România prin Cargus. Termenul de livrare este de 2–5 zile de la înregistrarea comenzii. În mod obișnuit, livrarea are loc în 24–48 de ore lucrătoare.
Prețul final cuprinde produsele și costurile de expediere sau încasare aplicabile. Aceste costuri și totalul sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Dacă apare o întârziere, vă informăm pentru a conveni soluția. Ambalăm produsele pentru transport și transmitem documentele care însoțesc achiziția.
În lipsa unui termen diferit convenit, consumatorilor li se livrează fără întârziere nejustificată, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Se păstrează drepturile legale pentru nerespectarea termenului de livrare.
Termenul de retur
Păstrăm termenul comercial mai favorabil: puteți comunica decizia de retur în 15 zile calendaristice de la primirea bunurilor. Acesta completează dreptul legal al consumatorului de a anunța retragerea, fără motiv, în 14 zile de la primirea bunurilor. Pentru o singură comandă livrată separat, termenul legal începe de la primirea ultimului bun.
Puteți comunica decizia la produsedeodue@gmail.com, prin formularul online de retragere din contract sau printr-o altă declarație clară transmisă la datele noastre de contact. Formularul nu este obligatoriu. Menționați comanda și produsele vizate pentru identificarea achiziției. Un model de declarație este disponibil în Termeni și condiții.
Expedierea produselor înapoi
Pentru retragerea legală, expediați produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei. Costul direct al returului vă revine, în afara cazurilor în care îl suportăm noi sau legea prevede altfel.
Adresa de retur este: SC LIDANA GROUP SRL, Strada Cobala Nr. 131, Sendriceni, România, telefon 0746 286 032.
Ambalați produsele pentru a le proteja în transport. Trimiteți, dacă le aveți, ambalajele, accesoriile și documentele primite. Lipsa ambalajului original sau a facturii pe hârtie nu anulează automat drepturile legale; achiziția poate fi identificată și prin informațiile comenzii.
Pentru un produs conform, manipularea care depășește verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării poate produce o diminuare a valorii pentru care consumatorul răspunde în condițiile legii. Desigilarea nu exclude automat orice retur. Excepția de sănătate sau igienă se aplică numai produselor sigilate care întrunesc efectiv condițiile legale și au fost desigilate de consumator.
Rambursarea sumelor
La retragerea legală, rambursăm fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la notificare sumele încasate, inclusiv costul livrării standard. Suplimentul pentru o livrare mai scumpă aleasă expres nu se restituie.
Putem amâna plata până primim produsele sau dovada expedierii, oricare intervine prima, dacă nu ne oferim să le recuperăm noi. Rambursarea se face prin metoda inițială sau prin alta cu care sunteți de acord, fără comisioane de rambursare. Pentru un virament convenit, vă solicităm datele contului necesare plății.
Produs deteriorat, greșit sau neconform
Contactați-ne la contact@produsecurateniedeodue.ro sau la 0746 286 032 și descrieți problema. Numărul comenzii și fotografiile pot ajuta la verificare.
Drepturile legale ale consumatorilor pentru bunuri neconforme, inclusiv remediile fără costuri în condițiile OUG nr. 140/2021, se aplică separat de returul unui produs conform. Consultați și garanția legală de conformitate din Termeni și condiții.